Return & Exchanges

RETURNS & EXCHANGES

  Retur (penukaran atau pengembalian) barang diterima jika dikembalikan dalam waktu 10 hari sejak pesanan dibuat. Khusus untuk produk tas, retur diterima jika dikembalikan dalam waktu 17 hari sejak pesanan dibuat. Mohon perhatikan beberapa ketentuan berikut ini sebelum mengajukan penukaran atau pengembalian:  
Retur barang hanya diterima bila barang belum terpakai, belum dicuci, dan lengkap dengan      label yang masih terpasang.
Barang dibeli melalui website, toko offline, atau Whatsapp admin Mandjha.
Barang yang dibeli dengan harga diskon atau promo tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
Penukaran dapat dilakukan dengan barang yang sama, barang lain dengan harga yang sama, barang dengan harga yang lebih tinggi, ataupun lebih rendah. Apabila Anda melakukan      penukaran dengan barang yang harganya lebih rendah, maka sisa uang tidak dapat dikembalikan.
Mandjha tidak menerima komplain tanpa bukti. Sebelum membuka paket, Anda diwajibkan membuat video unboxing tanpa jeda dengan jelas dan mengambil beberapa foto untuk proses      klaim pengembalian atau penukaran.
Produk Anda hanya dapat ditukar satu kali.
Mandjha tidak menyediakan layanan penjemputan untuk pengembalian dan penukaran.
Pihak Mandjha berhak untuk tidak menerima pengembalian atau penukaran produk dari setiap      transaksi meskipun kondisi di atas terpenuhi.



Cara melakukan pengembalian atau penukaran:  
Jika barang yang diterima memenuhi semua persyaratan untuk dikembalikan atau ditukar, maka masukkan nomor pesanan dan alamat email. Kemudian pililah produk yang bermasalah
Pilihlah solusi untuk masalah Anda apakah barang akan dikembalikan atau ditukar
Pilih metode pengiriman untuk mengembalikan produk Anda ke warehouse Mandjha.
Pengembalian dana, melalui transfer bank atas nama PT Ivan Cipta Mukti Perkasa.
Anda akan menerima ringkasan pengembalian yang mencakup solusi untuk setiap produk yang      dikembalikan.
Setelah barang yang dikembalikan sampai di warehouse Mandjha, tim akan mengecek apakah produk yang dikembalikan dapat diterima atau tidak.
Jika mengajukan penukaran, maka tim Buttonscarves akan membuat dan menyiapkan pesanan baru sesuai permintaan.
Prosedur Penukaran:  
Penukaran atau pengembalian barang disebabkan oleh kelalaian dari pihak kami, maka pihak kami yang akan bertanggung jawab membayar ongkos kirim.
Penukaran atau pengembalian barang disebabkan oleh kelalaian dari pihak pembeli, maka pembayaran ongkos kirim akan menjadi tanggung jawab pembeli.
Informasi lebih lengkap tentang kebijakan penukaran dan pengembalian hubungi Whatsapp kami di 0811-3110-0073. Apakah produk yang ingin ditukarkan sudah memenuhi semua kriteria di atas? Jika ya, silakan klik tombol di bawah ini dan ikuti petunjuknya.  